Het retourbeleid van Exoticsplaza.com

Er zijn diverse redenen om de keuze te maken bepaalde producten van uw order te retourneren. Omdat ons assortiment vooral uit verse producten bestaat kan het nog wel eens onduidelijk zijn wat uw rechten zijn in ons retourbeleid. Lees deze pagina goed door om misverstanden en eventuele vergissingen te voorkomen.

Wij vragen onze klanten zo snel mogelijk (binnen 12 uur) een melding te doen wanneer producten niet voldoen aan de juiste kwaliteit voorwaarden.

Om een melding te doen dient u het PDF-bestand (retour beleid) te downloaden die te vinden is onderaan op deze pagina (retourpagina) van de webshop.

In het PDF bestand kunt u onder andere aangeven wat de reden is voor het retourneren en dient u een foto toe te voegen van het product dat kwalitatief niet in orde is.

Wij komen de producten bij de eerst volgende levering weer ophalen.

LET OP: IN DE VOLGENDE GEVALLEN KUNNEN PRODUCTEN NIET GERETOURNEERD WORDEN:
• Alleen producten die kwalitatief niet in orde zijn mogen geretourneerd worden.
• Een gehele bestelling mag niet geretourneerd worden.
• Bij een onjuiste adressering zijn wij niet verantwoordelijk.
• Teveel producten besteld of verkeerde producten mogen niet geretourneerd worden.
• Land van oorsprong kan geen reden zijn voor het retourneren van onze producten.

Kort samengevat: Wij garanderen verse producten en een verse levering. Mocht dit niet het geval zijn moet u melding maken door het PDF-bestand in te vullen en te mailen naar: Retour@exoticsplaza.com